Den digitala revolutionen inom restaurangbranschen har nått en ny nivå under 2024. Låt oss titta närmare på de mest avgörande förändringarna och vad de betyder för din verksamhet.
Gästernas digitala beteende förändras snabbt
Svenska konsumenter blir allt mer digitala i sina vanor. Hela 95% använder internet dagligen, och det påverkar direkt hur de hittar, väljer och interagerar med restauranger. Det mest intressanta är att även den äldre generationen nu har anammat digitala verktyg – 81% av pensionärerna använder internet regelbundet.
Men vad betyder detta i praktiken för restauranger? Det handlar inte längre bara om att ”finnas på nätet”. Dagens gäster förväntar sig en sömlös digital upplevelse genom hela kundresan – från bokning till betalning.
Betalningar går mot mobilen
En av de tydligaste förändringarna ser vi i hur gäster vill betala. Närmare 90% av svenskarna använder nu Swish, och mobila betalningar ökar kraftigt i popularitet. För restauranger betyder detta att traditionella betalningslösningar inte längre räcker – gästerna förväntar sig flexibilitet och snabbhet.
Sociala medier: Mer än bara marknadsföring
Det mest överraskande i årets data är hur sociala medier har utvecklats från att vara en marknadsföringskanal till att bli en central del av gästupplevelsen. Över 90% av internetanvändarna är aktiva på sociala medier, och många använder dessa plattformar för att:
- Hitta nya restauranger
- Läsa recensioner
- Dela sina matupplevelser
- Interagera direkt med restauranger
Personalisering blir standard
Den mest utmanande trenden för många restauranger är ökade krav på personalisering. Data visar att gäster förväntar sig skräddarsydd kommunikation och erbjudanden. Detta kräver nya verktyg och strategier för att hantera gästdata och kommunikation.
Konkreta åtgärder för din restaurang
- Digitalisera grunderna
Se till att din grundläggande digitala närvaro är på plats. Detta inkluderar en uppdaterad hemsida, aktuell information på Google Maps och aktiva sociala mediekonton. - Förenkla betalningar
Implementera moderna betalningslösningar som Swish och andra mobila alternativ. Detta är inte längre en extra service utan en grundläggande förväntan från gästerna. - Bygg gästrelationer
Investera i system för att samla och analysera gästdata. Detta möjliggör personaliserad kommunikation och bättre gästupplevelser. - Automatisera marknadsföringen
Använd verktyg för att automatisera och effektivisera din digitala marknadsföring. Detta sparar tid och ger bättre resultat.
Framtidssäkra din verksamhet
Som restaurangägare kan dessa förändringar kännas överväldigande. Det är här vi kommer in i bilden. Vår plattform är speciellt utvecklad för att hjälpa restauranger navigera i den digitala världen. Vi har samlat alla viktiga funktioner i ett system:
- Digital närvaro och hemsida
- Automatiserad marknadsföring
- Gästhantering och lojalitetsprogram
- Analys och insikter
Med rätt verktyg och strategi kan den digitala transformationen bli en möjlighet snarare än ett hinder. Utforska våra lösningar för att se hur vi kan hjälpa just din verksamhet att växa i den digitala eran.
Detta är bara början på den digitala transformationen inom restaurangbranschen. De verksamheter som anpassar sig tidigt kommer att ha en betydande konkurrensfördel i framtiden.