Integritetspolicy – Guestro (DHospitality AB)
Senast uppdaterad: Oktober 2025
Denna integritetspolicy beskriver hur DHospitality AB (”Guestro”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) behandlar personuppgifter och annan information inom ramen för våra digitala tjänster.
Guestro är ett B2B-bolag och våra produkter är uteslutande avsedda för företag, organisationer och deras representanter, inte för konsumenter.
Genom att använda våra tjänster, webbplatser eller plattformar godkänner du denna policy i sin helhet.
1. Vem ansvarar för behandlingen
Personuppgiftsansvarig:
DHospitality AB (org.nr 559356-3090)
Olaus Magnus väg 8, 121 40 Johanneshov, Sverige
E-post: info@guestro.se
Webbplats: www.go.guestro.se
Guestro behandlar personuppgifter i rollen som:
-
Personuppgiftsansvarig, när vi behandlar kontaktuppgifter till företagsrepresentanter i syfte att administrera kundrelationer, avtal, support, fakturering och marknadskommunikation.
-
Personuppgiftsbiträde, när vi behandlar data på uppdrag av våra kunder inom ramen för våra tjänster (t.ex. gästlistor, bokningar eller kommunikation via plattformen).
2. Vilka uppgifter vi behandlar
Guestro behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla och utveckla våra tjänster.
Detta kan omfatta:
-
Namn, e-postadress, telefonnummer och befattning (för företagsrepresentanter).
-
Företagsnamn, organisationsnummer, adress och betalningsinformation.
-
Inloggnings- och kontouppgifter för Guestros plattformar.
-
Kommunikationshistorik (t.ex. e-post, chatt eller supportärenden).
-
Teknisk information såsom IP-adress, webbläsartyp och användarbeteende på webbplatsen.
Vi samlar inte in eller behandlar känsliga personuppgifter.
3. Syften och rättslig grund
All behandling sker i enlighet med GDPR och en eller flera av följande rättsliga grunder:
-
Avtalsförpliktelse – behandling som krävs för att fullgöra våra avtal med dig eller ditt företag.
-
Berättigat intresse – behandling som krävs för att driva och utveckla vår affärsverksamhet, t.ex. kundvård, analys, statistik, produktutveckling eller direktmarknadsföring till befintliga kunder.
-
Rättslig förpliktelse – när vi enligt lag är skyldiga att spara vissa uppgifter (t.ex. bokföringsdata).
-
Samtycke – endast när så uttryckligen krävs enligt lag.
Vi behandlar aldrig personuppgifter för ändamål som är oförenliga med dessa syften.
4. Lagringstid
Personuppgifter sparas endast så länge de behövs för det ändamål de samlats in för eller så länge vi enligt lag är skyldiga att bevara dem.
-
Kund- och faktureringsdata sparas i upp till sju (7) år enligt bokföringslagen.
-
Kontaktuppgifter till företagsrepresentanter sparas så länge kundrelationen består eller i upp till 24 månader efter avslutad relation.
-
Uppgifter som behandlas som personuppgiftsbiträde raderas eller anonymiseras senast 60 dagar efter avslutat avtal, såvida inget annat avtalats skriftligen.
5. Delning av uppgifter
Guestro delar endast personuppgifter med:
-
Underbiträden som är nödvändiga för att leverera våra tjänster (t.ex. hosting-, betalnings- och kommunikationstjänster).
-
Offentliga myndigheter om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.
Alla underbiträden är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att de endast behandlar uppgifter i enlighet med våra instruktioner och gällande lag.
Ingen överföring av personuppgifter sker utanför EU/EES utan laglig grund enligt GDPR (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler).
6. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust eller spridning.
Detta inkluderar åtkomstkontroller, kryptering, loggning, interna behörighetsnivåer och regelbundna säkerhetsgranskningar.
Guestro ansvarar dock inte för skador, förluster eller intrång som orsakas av händelser utanför vår kontroll – såsom fel i tredjeparts-system, nätverksangrepp, kundens egen hantering eller force majeure-situationer.
7. Cookies och spårning
Guestro använder cookies och liknande tekniker för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
Cookies används bland annat för inloggning, säkerhet, statistik och anpassning av innehåll.
Genom att fortsätta använda våra webbplatser godkänner du vår användning av cookies i enlighet med denna policy och gällande lag.
Du kan när som helst radera cookies via din webbläsares inställningar, men vissa funktioner kan då sluta fungera.
8. Dina rättigheter
Som företagsrepresentant har du rätt att:
-
Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
-
Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
-
Begära radering av uppgifter, om inte laglig grund kräver fortsatt lagring.
-
Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.
-
Begära begränsning av behandling i vissa fall.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@guestro.se. Vi hanterar alla förfrågningar inom 30 dagar.
9. Gäst- och slutanvändardata (biträdesansvar)
När Guestro behandlar uppgifter på uppdrag av kund (t.ex. gästers kontaktdata, marknadsföringslistor eller bokningsinformation) agerar Guestro som personuppgiftsbiträde.
Kunden är då ensam personuppgiftsansvarig och ansvarar för att insamling, lagring och användning av dessa uppgifter sker i enlighet med GDPR.
Guestro ansvarar inte för lagligheten i kundens egen personuppgiftsbehandling och friskriver sig från allt ansvar för eventuella krav, skador eller överträdelser som härrör från kundens hantering.
10. Ansvarsbegränsning
Guestro, dess ägare, anställda och samarbetspartners kan inte hållas ansvariga för någon form av direkt, indirekt eller följdskada som uppstår till följd av:
-
Kundens eller användares hantering av personuppgifter,
-
Förlust av data, driftsavbrott eller otillgänglighet i tjänsten,
-
Intrång, attacker eller andra säkerhetshändelser utanför vår kontroll,
-
Tekniska fel, tredjepartsintegrationer eller externa system,
-
Beslut som fattas av kunden baserat på analys eller information från våra tjänster.
Guestro ansvar är i alla händelser begränsat till högst ett (1) månadsvärde av kundens aktuella abonnemang, i den utsträckning detta är tillåtet enligt svensk lag.
11. Ändringar av denna policy
Guestro förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna integritetspolicy.
Eventuella ändringar publiceras på www.go.guestro.se/integritetspolicy och träder i kraft omedelbart vid publicering.
Kunden ansvarar för att hålla sig uppdaterad om gällande version.
12. Tillämpning av lag och tvister
Denna policy regleras av svensk lag. Eventuella tvister eller krav som rör behandlingen av personuppgifter ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av Stockholms tingsrätt som första instans.
Kontakt:
För frågor om denna policy eller vår databehandling:
DHospitality AB (Guestro)
E-post: info@guestro.se
Adress: Olaus Magnus väg 8, 121 40 Johanneshov, Sverige
