I dagens digitala era har gästernas beteende förändrats drastiskt. Enligt den senaste rapporten ”Svenskarna och internet 2024” söker majoriteten av potentiella gäster information online innan de bestämmer sig för att besöka en restaurang. Detta nya beteendemönster ställer höga krav på restauranger att ha en väl genomtänkt digital strategi. Låt oss utforska varför detta är så viktigt och hur du som krögare kan anpassa dig.
Sökning före besök: Den nya normen
Statistik visar att upp till 90% av gästerna researchar en restaurang online innan de besöker den. Detta inkluderar:
- Att läsa recensioner på plattformar som Google, TripAdvisor och Facebook
- Att kolla menyn på restaurangens hemsida
- Att titta på bilder av maten och miljön på sociala medier
- Att kontrollera tillgänglighet och möjlighet att boka bord online
Denna trend understryker vikten av att ha en stark och konsekvent digital närvaro över flera plattformar.
Vikten av en genomtänkt helhetslösning
För att möta dagens gästbeteende räcker det inte med att bara ha en hemsida eller ett Facebook-konto. Du behöver en genomtänkt helhetslösning som omfattar:
- En professionell och mobilanpassad hemsida
- Aktiva och engagerande sociala mediekonton
- Ett system för att hantera och svara på recensioner
- En uppdaterad Google My Business-profil
- En smidig onlinebokning-lösning
- En strategi för att samla in och använda gästdata
Hur Guestro kan hjälpa
Att hantera alla dessa aspekter kan verka överväldigande, men här kommer Guestro in i bilden. Vår helhetslösning är designad för att hjälpa restauranger att hantera sin digitala närvaro effektivt och konsekvent.
Med Guestro får du:
- En användarvänlig plattform för att hantera din hemsida och sociala medier
- Verktyg för att övervaka och svara på recensioner
- Möjlighet att koppla på bokningssystem
- CRM-funktioner för att samla in och analysera gästdata
- Möjlighet att skapa personaliserade marknadsföringskampanjer
Genom att använda Guestro kan du säkerställa att din restaurang gör ett starkt första intryck online, vilket är avgörande för att locka dagens digitalt medvetna gäster.
Anpassa dig till det nya gästbeteendet
För att lyckas i dagens restaurangbransch måste du anpassa dig till det nya gästbeteendet. Här är några tips:
- Se till att din meny är lättillgänglig online och uppdaterad
- Uppmuntra nöjda gäster att lämna recensioner
- Använd högkvalitativa bilder av din mat och miljö på alla plattformar
- Var aktiv och engagerande på sociala medier
- Erbjud enkel onlinebokning
- Använd gästdata för att skapa personaliserade erbjudanden
Sammanfattning
Dagens gästbeteende, där online-research före besök har blivit standard, kräver att restauranger har en stark och konsekvent digital närvaro. En genomtänkt helhetslösning som Guestro kan hjälpa dig att hantera alla aspekter av din digitala strategi, från hemsida och sociala medier till gästdata och personaliserad marknadsföring.
Genom att anpassa dig till detta nya beteende och utnyttja rätt verktyg kan du öka synligheten för din restaurang, locka fler gäster och bygga starkare relationer med dina befintliga gäster.
Vill du lära dig mer om hur Guestro kan hjälpa din restaurang att anpassa sig till dagens gästbeteende? Boka en demo och se hur vår helhetslösning kan transformera din digitala närvaro och öka dina gästbesök.